广东深圳：发出“提振消费信心 我们在行动”公益倡议

中国消费者报深圳讯

(记者)6月9日，广东省深圳市消费者委员会与深圳市汽车经销商商会共同发出“提振消费信心 我们在行动”公益倡议，84家深圳市汽车经销商企业承诺“品质保证、诚信保证、维权保证”，并自愿接受监督。

据介绍，为贯彻落实全面促进消费、着力扩大内需、推动高质量发展的要求，响应中国消费者协会的“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动，推动深圳市汽车经销行业建设和谐消费环境，两单位倡议：

聆听消费者意见，开展模式创新。各汽车经销企业要紧跟行业发展，充分听取并尊重广大消费者意见，拓展提振消费信心新模式，培育新消费品牌，营造新消费场景，推出更多保民安、护民利、惠民生、暖民心的新举措，扩大优质消费供给、满足消费需求。

加强企业自律，畅通投诉渠道。各汽车经销企业要自觉履行社会责任，加强自律和规范，遵守良好行为规范，营造公平竞争市场环境，畅通消费者投诉和意见反馈渠道，认真处理消费者诉求，将消费纠纷化解在源头、解决在企业。

守牢底线红线，优化消费体验。各汽车经销企业要依法诚信经营，守住安全底线红线。提升服务质量，持续优化消费体验，更好满足消费者个性化、多样化、高品质的消费需求，提升消费者满意度。

积极履行职责，完善各项机制。各汽车经销企业要进一步完善消费投诉调解处理机制，强化消费维权理论研究和形势分析，做好消费者权益的保护者;倡导简约适度、绿色低碳的消费新风尚，做好科学理性消费的引导者;揭露批评违法行为，做好企业诚信经营的监督者。

加强舆论引导，发挥专家优势。新闻媒体要加大舆论引导力度，曝光侵害消费者合法权益的违法行为，弘扬保护消费者权益的优秀事迹。汽车经销行业的专家学者要发挥智库参谋作用，通过开展理论研究、普及消费知识、提供技术支撑等方式，为消费者维权事业提供智力支持。

主动行使权利，践行绿色消费。广大消费者要积极行使对汽车经销行业商品和服务以及消费者权益保护工作进行监督的权利，主动反映民生民情民意，依法维护自身合法权益，积极践行绿色低碳生活方式。

深圳市消费者委员会相关负责人说，保护消费者合法权益是全社会共同的责任。深圳市消费者委员会与深圳市汽车经销商商会倡导深圳市汽车经销行业行动起来，加强行业自律，凝聚维权合力，优化消费环境，提振消费信心，增强消费者的获得感、幸福感、安全感，为促进深圳市汽车经销行业高质量发展贡献力量。

编辑：WJ 审编：AD