交通大学师生 温暖旅客回家路

春运首日，西安铁路局汉中车务段在汉中车站南广场举行“交通大联动 温暖回家路”主题活动暨春运首日启动仪式，营造“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的浓厚春运氛围。

当天上午9时，车站南广场上人头攒动，由西安铁路局汉中车务段牵头，铁路、机场、汽车枢纽站、出租车、网约车、邮政快递等各种交通行业代表及身穿红马甲的志愿者们组成不同方阵，在舞台前列队整齐，依次进行授旗、宣誓和服务承诺，机场大巴、出租车等不同交通工具也在客运枢纽站集结，为春运旅客出行提供公铁空+网约出租车+快递服务的无缝接驳。车站“汉水情”亲情服务团队现场进行了高铁服务礼仪展示，穿大熊猫、朱鹮、羚牛、金丝猴“秦岭四宝”人偶与旅客积极互动，进行站车文明宣传;汉中文旅局还专门带来精彩的文艺节目，惊艳了现场旅客及过往群众。

当天，汉中站在候车室举办春运文化公益活动，邀请汉中铁路地区老年人文体联合会10名书法家，现场挥毫泼墨，为旅客书写春联和福字，并特地组织了一场文化快闪活动。据悉，2025年春运自1月14日开始，至2月22日结束，为期40天。春运期间，汉中车务段客流将呈现探亲、学生、务工、旅游客流叠加情况，预计共发送旅客153万人次，较2024年同期增加5.26万人次，增长3.56%，日均发送旅客3.825万人次。客流高峰日预计出现在1月27日和2月4日，单日最高客发量预计达5万人次。为全力做好2025年春运旅客服务工作，该段认真落实国铁集团、集团公司部署要求，结合实际，动态精准增加运力，推出9条春运便民利民服务措施，深入推进客运提质，深化“汉水情”亲情服务，让旅客出行体验更美好。

此外，今年春运，该段管内西成客专线被国铁集团、集团公司确定为客流集中干线。为满足旅客出行需求，该段组织汉中、鄠邑、西安西站提前对接辖内大专院校，了解学生放假和开学时间，掌握节前、节后学生客流出行需求。组织汉中、洋县西等车站通过电话或上门走访方式，主动联系辐射陕甘川3省5市15个县区的人社局、劳服局等单位，汇报车站春运准备工作，了解政府2025年春运工作安排，掌握节后返程务工客流出行需求，向集团公司精准提报运能需求。

今年春运期间，该段梯次加开成都、西安、上海、深圳等方向列车31对，其中高速26对、普速5对。并随时根据客流情况，灵活调整运力。汉中至阳平关8361/2次和宝鸡至广元6063/4次公益性“慢火车”春节期间继续开行，方便山区群众出行。

为提升旅客出行体验，使旅客在春运旅途中有更多获得感，该段持续优化升级“汉水情”亲情服务，创新推出系列关爱服务和惠民新举措。

该段在汉中站南站房一楼候车室设置“汉水情”亲情服务台，成立专门的亲情服务队，实施“张小骞”亲情服务法，为老幼病残孕重点旅客分别挂上红、棕、蓝、黄不同颜色的卡通服务卡，提供爱心预约、专区候车、专人引导、专用通道等特色服务。在服务台增配便民服务用品，为旅客免费提供宽胶带、一次性杯子、老花镜、尼龙丝绳、塑料袋、抹布、针线盒、便笺纸、便利贴、暖水壶、可折叠担架等服务。在汉中站南北两个站房均设置了母婴室，配备儿童玩具、沙发、婴儿床等，为携带儿童的旅客出行提供便利。

编辑：徐豪 审编：益申合