武汉军山街凤凰苑社区志愿服务赋能解锁幸福“密码”

近年来，武汉经开区军山街道凤凰苑社区将志愿服务作为推动社区治理创新的有效载体，围绕居民所思所盼所求，聚焦“服务能力+、服务内容+、服务对象+”三个维度，传递自治共治理念，助力社区治理能力提升。

赋能社区治理队伍 服务能力+

“我们单元楼总有居民把电动车停放在楼道里，说了也不听”“能不能管一管高空抛物的问题?”……在社区组织的“邻里夜话”活动现场，居民们畅所欲言，提出各自诉求。社区倾听居民“疑难杂症”成了凤凰苑社区微网格服务居民的一个缩影。

“邻里夜话”活动现场。图片来源：荆楚网(湖北日报网)

为充分发挥社区自治作用，提升辖区居民参与感，有效解决居民群众实际问题，一直以来，社区以精细化治理、精准化服务为目标，运用“党建引领+网格赋能”的方式，构建“社区党组织-微网格片区-楼栋服务小组”的三级组织架构。

同时，依托辖区党群服务中心、老年活动中心、居民议事厅等活动室，形成常态化参与社区治理的“红色哨站”，组织开展“楼栋自治+”微网格共创沙龙活动。带领微网格长寻找“楼栋议事”小妙招，充实“熟人”互助力量，将楼栋能人发展成“社区合伙人”，形成“近邻帮帮团”，打造“群众点单+服务队接单+微网格派单”模式，以楼栋自治推动社区自治共治。

开展多彩志愿活动 服务内容+

凤凰苑社区充分发挥志愿团队力量，以四季为时间线索串联起各具特点的社区志愿活动。比如，春季组织巾帼志愿者、党员志愿者参观学习交流活动;夏季联合结对单位，组织大学生志愿者为辖区青少年们科普垃圾降解知识，开展“夏日书香阅读共享”图书交流活动，营造书香社区氛围;秋季突出重阳敬老主题，为老年人送上关心关爱;冬日开展志愿便民服务活动，在社区中传递志愿温度。

社区邻里节活动现场。图片来源：荆楚网(湖北日报网)

同时社区按照“周周有活动，月月有主题”，充分挖掘辖区文艺志愿者、微网格志愿者力量，结合传统风俗、节庆文化等契机，以“近邻、友邻、睦邻”为主题，开展社区邻里节。此外，还有团圆宴、政策宣传、清洁家园、便民服务等形式多样的志愿服务活动，使辖区群众幸福感、获得感不断提升。

扩展社区服务对象 服务对象+

聚焦民生服务，主动问需，微网格服务队日常采用红色串门、拉家常的方式，每月对在册的人员进行动态核查，进行新增、变更和核销，及时精准了解辖区“一老一小一困”特殊群体实际需求和急难愁盼问题，定时提供生活助老、课业辅导、帮办代办等服务，将“服务群众最后一公里”变为“服务群众零距离”。

社区开展为老服务。图片来源：荆楚网(湖北日报网)

“一老”连着“夕阳”，“一小”连着“朝阳”，“一困”连着“暖阳”，社区以提升居民“幸福指数”为目标，关注“一老一小一困”特殊群体，搭建以社区为平台，居民志愿者为辅助，社区党组织为补充的基层治理共同体，通过“老有所养、小有所育、困有所扶”，逐渐将志愿服务对象辐射到全体居民，增进居民情谊的同时激励身边居民自发加入社区志愿服务团队。

社区志愿服务自治项目汇聚社区治理骨干与志愿团队力量，营造共商共议、友爱互助的社区氛围，居民们对社区事务的参与热情逐步增强。接下来，凤凰苑社区将以“党建+志愿服务”品牌为引领，整合辖区资源，持续提升服务能力，积极探索社区共建共治共享新格局。(荆楚网(湖北日报网) 通讯员王盼)

编辑：马无名 审编：益申合