山东滨州烟草：开展“助力乡村振兴”志愿帮扶活动

近年来，山东滨州市烟草专卖局坚持“以人为本”理念，积极融入乡村全面振兴大局，组织开展“助力乡村振兴”志愿帮扶活动，把温暖送到困难户心里，树立了责任烟草的良好形象。

“我对经营充满信心”

图为党员志愿者帮助郭海强讲解网上商品订货知识

无棣县马山子镇田家村零售客户韩海强在2014年的一次工程施工中受伤，不幸落下残疾。之后，韩海强生活变得很困难，后来在亲戚朋友的帮助下开了海强副食门市店。

由于经营不当，海强副食门市店最初生意很冷清，韩海强一度对经营失去了信心。该市局针对韩海强的实际情况，制定出有针对性的帮扶措施，帮他树立生活和经营信心。

帮扶的关键，在于提升韩海强的经营能力。为此，该市局组织客户经理对韩海强进行“一对一”培训，拓宽他的经营思路，培养其自强自立的能力。客户经理为韩海强仔细讲解店面管理、终端维护、销售推介等营销技巧，并及时为其提供市场信息，使其经营能力得到提升。

在此基础上，他们还帮助韩海强提升店面形象，为其提供终端陈列架、便民报刊架等硬件设施，提高了店面展示效果，进一步提升了卷烟销量。

经过帮扶人员的指导，韩海强店铺经营档次明显得到提升，店铺经营种类由原先的10余类增加到现在的40多类，月均毛利润由原先的2000多元提升到8000多元。

“他们不是亲人胜似亲人”

图为党员职工帮助郭希东晾晒玉米

河流镇地处阳信县东南部，位置偏僻。因交通闭塞，人们消费水平相对较低。

河流镇四庙郭村71岁的零售客户郭希东患有风湿性关节炎、腰椎间盘突出等疾病，老伴患有白内障，家中还有90多岁的老母亲需要照顾。一家三口靠低保补助和经营小店维持生计。

去年年末，正处于销售高峰期，与郭希东结成帮扶对子的市局营销科牛晓月给郭希东打去电话，提醒他卷烟订购事宜。原来郭希东的老伴突发疾病被送到医院救治，需要人照顾。店铺无人经营便没有收入，且巨额医药费花光了家里的积蓄，沉重的经济负担让郭希东没有钱再订购卷烟。

得知这个情况后，该市局立即号召全体人员为郭希东捐款，并及时把捐助款送到郭希东手中。

为解决郭希东资金缺乏问题，该市局协调金融部门为他办理了贷款。另外，还帮助郭希东申请，获得了慈善部门的救助。

随后，牛晓月到郭希东店铺，帮助他将卷烟保存到安全、干燥的地方，防止被盗或发霉。在郭希东不在家的那段时间，牛晓月定期去探望郭希东的母亲，帮助她做家务。

随着老伴身体慢慢恢复健康，郭希东又开始经营店铺，生意逐渐走上正轨。

“我感觉很幸福”

图为志愿者帮助农村客户固定枣树枝

闫学平已年过八旬，子女都在外地上班。老伴去世了，家中平时只有闫学平一人。志愿者经常上门帮助他干一些体力活儿，打扫卫生、清洗衣物等。

闫学平逢人便说：“志愿者上门来帮扶，我感觉很幸福。”

今年以来，该市局组织青年志愿服务者参加当地政府部门开展的助老活动。志愿者们挂靠帮扶后闫村的4名孤寡老人，对他们进行有针对性的帮扶。志愿者除为帮扶对象送去棉衣棉被等御寒物品和米、面等生活用品外，还帮助帮扶对象解决生活中遇到的实际困难。

在此基础上，该市局为全县所有困难零售客户建立了基本档案，内容包括帮扶对象姓名、主要帮扶事项以及帮扶人员名单、联系电话等。一本小小的档案，搭建起了沟通的桥梁，为困难零售客户带去了新的希望。

下一步，滨州市烟草专卖局将持续加快助力乡村全面振兴工作步伐，聚焦农村客户普遍关心关注的问题，用心用情用力服务客户，不断提升客户幸福感、获得感、满意度，以更加积极的姿态融入乡村全面振兴工作大局。(李侃、杨雪)

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