安徽安庆大观区残疾工作组对若邻社工事务所第一季度残疾人上门服务情况开展专项检查

为了切实障残疾人权益，提升基层助残服务水平，4月16日，安庆大观区残疾工作组来到若邻社会工作事务所，对第一季度残疾人上门服务情况开展专项检查，通过“查、访、问、督”相结合的方式，查找问题，推动助残服务规范化发展。

‌ 检查中，工作组重点围绕服务档案、服务流程、残疾人满意度等方面展开检查：一是对每一份上门服务记录严查细核，针对服务频次、内容、成效等逐项核验，确保“一人一档”真实完整。二是随机抽取百分之五十的残疾人家庭电话，与服务对象或监护人进行交流，了解社工是否按时上门、服务内容是否贴合需求。三是针对个别存在的服务记录不完整、服务要求针对性不足等问题，当场提出整改意见，要求机构社工“立行立改”。

检查中工作组也对机构的创新服务模式予以表扬：一是开展了个性化服务‌：机构社工利用大量时间研究每个服务对象，根据智力水平不同进行肢体接触、故事讲述、奖品激励等因人而异地服务。二是开展专业化服务，机构社工业余拜师学习中医药学，为智力残疾服务对象定制了居家中医康复方法，帮助残疾人逐步提升自我照护能力。

区残联在检查中强调：要压实责任‌，建立“服务回访+动态评估”机制，杜绝“走过场”或弄虚作假现象，一经发现立即停发服务费和取消服务资格。同时要求机构要经常开展能力提升‌活动，把服务重点放在生活照料和心理支持等方面。

‌此次检查既是检验，更是推动。区残联认为机构的服务质量、服务数量、服务态度和服务专业性都过关。但也存在一些不足，希望继续以残疾人需求为导向，织密服务网络，让助残服务更贴心、更有力，切实提升残疾人群体的获得感与幸福感。

(安庆若邻社工：许逍鹏)

编辑：洪梅 审编：益申合